恒鑫转型升级如火如荼

恒鑫转型升级如火如荼

管理转型服务势在必行

　　2014年是恒鑫产品转型升级和战略转型的关键之年，唯有产品转型升级成功，才能改善和提升公司的经营效益和生存现状，为恒鑫的全面战略转型赢得时间和空间。恒鑫作为制造企业，转型升级的核心目标是最大限度地凸显自身的优势，向产品的高附加值及高利润区转移，通过调结构促转型升级。公司的转型升级是一个量变到质变的过程，转型是量变，升级是质变。那么，管理体制与机制变革将是转型中至关重要的一环，通过管理转型，彻底改变管理人员的工作思维方式和服务意识，促使管理职能和职责向服务转型，提升公司运行质量和效率，才能保障恒鑫转型升级工作的顺利推进、落实。
　　管理职能和职责向服务转型的关键是管理思维方式及意识的转型和管理的创新，运用全局性的视野和高度，通过积极推动企业经营思路、组织结构、管理模式、管理制度的创新与转型，以改善公司管理氛围和内外部环境，树立市场竞争观念和提升服务意识，提高管理执行规范和效率，保障管理职能和职责的履行。
　　管理转型需要建立服务于市场的意识。恒鑫受到国家宏观经济调控和行业整体产能过剩的影响，以沿袭传统的计划经济体制为代表的铜精炼业务已经全面退出，恒鑫主营业务的生产经营管理已经发生根本性转变，以市场为导向，以效益为核心的经营压力必将传导到职能管理体系。职能管理部门也必将不能置身度外，而应当建立服务于市场的意识，主动创新管理方法、简化工作流程，为业务部门提供解决问题的新途径和思路，化解市场和业务部门的经营压力和风险，转变为公司内部工作与外部环境相统一的、自觉适应外部复杂多变的环境变化来求得自己的生存与发展。
　　管理转型需要建立服务于生产的意识。管理组织为了更好的服务于生产，唯一的途径就是通过学习进行不断的创新，管理者通过直接或间接了解公司的生产状况、产品性能、工艺技术、装备水平、质量标准等相关情况，才能创新与之相适应的管理体系，促进和保障企业的技术创新、转型升级，同时，将绩效管理与公司战略联系起来，激励和调动广大员工的创造性和积极性，提高产品质量和控制生产成本，促使企业经营效益的提升，打造公司的核心竞争力。
　　管理转型需要建立服务于客户的意识。管理组织与市场体系、生产体系统一架构下相互依存、相互监督、相互服务的复杂的综合管理体系。管理组织中任何一个部门或个人在体系内都是服务者和被服务者，既有对立性也有统一性，否则皮之不存、毛将焉附。管理要将职能和职责履行摆在“窗口”和服务的位置，才能有利于调整管理人员的心态和思维方式，不只是在管理中教条的执行，简单的回答“不行”、“瞎搞”，拒人于千里之外，而是需要站在客户的角度提出解决问题的建议和办法。在更好的服务与管理、服务于市场、服务于生产的同时，接受被服务方（客户）的评价，体现管理人员的服务价值感和成就感。
　　管理向服务转型需要建立全局的效益意识。管理部门表面与市场、生产、公司的经营效益的好坏没有直接关联，当公司效益影响到我们的收入时，总是感觉被拖累，很无辜。但管理为市场、生产提供了哪些有价值的建议和帮助，我们却毫不关心。公司效益不是某一个单位创造的，而与每一个单位、个人都息息相关，所以管理是有效益的，管理的效益就体现在规范、体现在服务。
　　管理向服务转型，需要公司的管理体制与运行机制的彻底变革作为支撑。而管理规范的执行，人的因素不可或缺，这就需要我们转变固有的思维和工作方式，迎接新的机遇和挑战。管理向服务转型，并不等同于毫无原则的迁就客户（被服务方），而是需要充分考虑管理与服务并重的前提下，以服务的思维和意识，解决客户的问题，消除管理中不必要的障碍，为客户提供有价值的服务和方案建议，以适应复杂多变的市场环境，提升公司的运营质量和效益，为恒鑫的全面转型奠定管理基础。

                                       运营管理部  朱利帆