智能化养老服务项目调查与研究

智能化养老服务项目调查与研究

　　　众所周知从上世纪70年代起，我国开始实行计划生育，从而造就我国家庭结构现状是具有中国特色的“四二一”模式，即一对夫妇，生育一个孩子，赡养四个老人。当年首批响应计划生育国策的公民已经步入老年，这种特殊的“四二一”家庭人口结构使得空巢老人不断增多，依靠子女和亲属照顾的传统家庭养老方式遇到困难，为老龄事业的发展造成了巨大的压力。
　　　恒鑫智能化居家养老项目正是在这个大的时代背景下提出的一项具有前瞻性的战略转型项目。
一、国内智能化居家养老服务平台市场现状：
　　　近年来随着国家对养老产业的扶持，各地均有一些中小型软件公司涉足“养老呼叫平台”软件和设备的开发，这部分公司大多依托电信、移动等同行运营商进行推广，主要的销售对象是区、市一级的政府部门，通过政府采购软件并提供后续技术支持进行盈利。
　　　从宏观方面来看，当前居家养老工作尚处于起步阶段，主要存在的问题有：社会对居家养老服务的认识不足，行业宣传方面有待加强；老年人群收入总体偏低，购买服务的能力不强。政府对居家养老政策落实力度不够，缺乏实施细则。，
　　　微观方面来看，行业还存在着：1、行业门槛过低，运行模式仍处于摸索阶段，缺乏规范。2、居家养老从业人员社会地位不高，人员流动性大，专业人才稀缺。3、现行居家养老服务内容单一，忽略了老人的精神需求，影响了服务项目和内容的扩展以及服务质量的提高。
　　　恒鑫智能化居家养老项目在分析了上述行业问题的基础上，通过探索、尝试新居家养老运营、管理模式，实现行业突破的一项新尝试。
二、恒鑫智能化居家养老项目的概念：
　　　芜湖恒鑫智能化居家养老项目以线上智能化居家养老服务为基础，项目利用移动互联网技术深化产业链，围绕“智能化居家养老家政服务”、“智能化养老保健医疗服务”“智能化养老增殖服务”三大板块为核心内容开展运营服务。
　　　项目以“免费赠送设备+免费基础服务”为特色，通过为老年群体及其子女提供规范的，符合中国老年人生活习惯的居家养老服务发展海量老年用户。通过引导用户成为收费会员、购买收费服务项目、与金融保险、休闲度假、医疗康复企业进行战略合作等方式使用户流量变现，实现项目盈利。
　　　同时项目将充分利用恒鑫集团现有430亩工业用地及厂房，分阶段、分模块建设“三个中心(智能化养老项目管理中心、医疗康复中心、养老产品研发中心)”和“两个园区”(恒鑫养老文化主题公园、随缘养老休闲度假村)项目，通过“三心两园”的建设，为智能化居家养老项目提供有力的硬件支撑，使恒鑫芜湖恒鑫智能化居家养老项目线上线下服务实现融合、互补，互惠。。
三、市场容量及消费前景
　　　我国居家养老资源不足，国家大力支持各地发展居家养老服务，以解决养老难的问题，贯彻落实居家养老优惠政策，旨在促进健康与养老服务业的发展。同时国家明确指出，要逐步建立以居家养老为基础，社区服务为依托，机构养老为补充的养老服务体系。
　　　从安徽省情况来看，目前全省60岁及以上老人已达1035万人，占总人口的15%，面对“银发浪潮”，我省提出了“以居家养老为基础、社区服务为依托、机构养老为支撑”的养老方针。在城镇，通过发挥社区和机构的作用，探索“社区+居家”养老服务新模式。
四、养老项目转型在路上
　　　在对养老产业不断深入学习和调研中，不断探索新的项目管理模式与运营模式。从2015年3月至今，项目组成员先后考察了铜陵12349养老服务信息中心，芜湖96365居家养老服务平台等以政府为主导的居家养老项目，同时调研了以软件制作为核心的南京援通智能化平台中心。了解到智能化养老项目平台建设初期投资规模不大，以“互联网+”效应及养老广阔的市场前景及政府支持，以轻资产路线为基础，在战略上是可行的。在服务内容上与当地生活相关服务商合作，以政府引导，市场运作，可实现用户群体最大化的需求。
　　　2015年4月，项目组成员前往海南参加老龄博览会，对麦芽糖居家养老服务有限公司进行了实地调研，从他们的服务方式和服务内容来看与我们的“智能化居家养老方案”大体一致，具有很强的参考价值。展会上多数养老项目在硬件上较为先进，但在养老项目的运营管理上都存在问题，多数养老项目没有专业的运营管理团队，运营管理人才的短缺是养老产业发展陷入困境的最主要原因，我们猜想，未来养老人才的好坏是决定一个养老项目成功与否最关键因素之一。
　　　2015年5月，项目组在对外合作中取得了重要成就。宁国福利院意向在我司建设养老院分院，与安徽师范大学、安徽工程大学人文学院老师取得联系，并获取养老相关专业性材料，与其建立了良好的合作关系，后期将针对养老家政与医疗保健模块进行市场调研及评估。
　　　
　　

　项目小组  朱近